Представленные на нашем сайте товары могут приобрести люди со всей России. После онлайн-оплаты покупки мы отправим посылку в ближайшее к вашему адресу почтовое отделение. Благодаря нам довольно редкие товары становятся доступны жителям маленьких городов и отдаленных поселков. Если в вашем районе есть пункты выдачи Боксберри и вы желаете там получить свою покупку, укажите это в поле адреса при оплате заказа.
Жители и гости города Санкт-Петербург могут посетить наш торговый зал по адресу улица Марата, 53. Здесь расположен наш магазин и собственный пункт выдачи, где можно забрать заказы, оформленные для самовывоза. Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, то можете лично приехать к нам, своими глазами посмотреть интересующие вас товары. О наличии или сроке поступления лучше всего задавать вопросы в диалоге Whats App - так вы сможете быстрее всего получить ответ и сохранить информацию, которую мы вам предоставили. Сотрудники работают с обращениями и заказами по режиму торгового зала в Санкт-Петербурге: с 11.00 до 20.00 (в воскресенье до 19.00) по московскому времени.
1. Выберите товары. Путешествуйте по разделам нашего сайта, нажимайте на карточки товаров, изучайте описания, смотрите фотографии - у некоторых товаров их много.
2. Добавляйте в корзину то, что вам понравилось. Для этого нужно нажать на кнопку "купить". Сайт каждый раз будет вам предлагать выбрать: оформлять заказ сейчас или продолжать покупки.
3. Нажмите на кнопку "оформить заказ" после добавления товара или на значок корзины в шапке сайта. Выберите способ доставки из предложенных и заполните поля с вашей контактной информацией.
4. Чтобы мы вам отправили покупку, ее нужно оплатить на сайте. Чаще всего для этого используется банковская карта покупателя. На нашем сайте установлена онлайн-касса Сбербанка. Введите необходимые реквизиты, и тогда деньги за товары с вашей карты поступят на счет интернет-магазина, а на вашу электронную почту придет кассовый чек. Также есть возможность оплатить покупки из электронных кошельков.
После таких действий покупка официально совершена. Наш магазин упакует в посылку товары и отправит по указанному в заказе адресу. Вам поступит уведомление с трек-номером посылки, по которому можно отследить доставку в отделение почты России или пункт выдачи.
Вопрос: А где гарантия, что вы мне отправите покупку?
Ответ: Мы гарантируем отправку и выдачу покупателям оплаченных товаров. Официальный интернет-магазин Анга-Ра соблюдает законы Российской Федерации, проводит все платежные операции через крупнейший российский банк - Сбербанк. Обратившись в свой банк, выпустивший карту, покупатель всегда сможет доказать, что совершил покупку в нашем интернет-магазине. После покупки на сайте, по закону, мы обязаны отправить покупателю оплаченные товары как можно скорее.
Вопрос: Я слышал, что почта России теряет посылки. Они точно доставят мне покупку?
Ответ: Мы сотрудничаем с почтой России с самого начала работы нашего интернет-магазина. Сотрудники почты за все это время не потеряли ни одной посылки. У них надежное обслуживание, и даже если бывают задержки в доставке посылок, они всегда приходят получателю. У почты России есть огромное преимущество: отделения имеются даже в маленьких деревнях. Благодаря такому сервису люди могут приобрести у нас довольно редкие товары, которых обычно не найти в магазинах. А у городских жителей бывает и альтернатива почтовому отделению: пункты выдачи Боксберри.
Вопрос: Я случайно удалил (или не могу найти) письмо с трек-номером, который мне выслал ваш магазин. Как узнать, где моя посылка?
Ответ: Позвоните или напишите нам по контактам, указанным на сайте, лучше всего в диалог Whats App +7 (911) 143 01 86. В сообщении нужно указать номер вашего заказа.
Вопрос: Мне понравился товар, и я хочу узнать о нем больше информации. К кому обратиться?
Ответ: Позвоните в магазин в наше рабочее время, а лучше напишите нам на электронную почту или в Whats App. Все вопросы задайте в одном сообщении, чтобы наш сотрудник также ответил на них одним подробным письмом.
Вопрос: Я не хочу оплачивать покупку на сайте. Можно вам перевести деньги на карту?
Ответ: Нет, нельзя. Магазины не имеют права так рассчитываться с покупателями. Вам должен быть выдан кассовый чек. Если вы совершите оплату онлайн, чек придет вам в электронном виде на почту. Если вы совершите оплату в нашем торговом зале в Санкт-Петербурге, то получите бумажный чек.
Вопрос: Почему в торговом зале в Санкт-Петербурге продавец отказывается распаковывать для меня колоды Таро? Я хочу посмотреть, как выглядят их картинки.
Ответ: Традиция приобретения лицензионных гадальных колод предписывает покупать новые карты, упакованные в пленку. На нашем сайте у многих колод Таро есть галереи. Чтобы посмотреть, как выглядят карты, можно пролистать фотографии товара.
Вопрос: Если я наберу в корзину товаров на большую сумму, вы сможете их продать по оптовой цене?
Ответ: Анга-Ра - это розничный интернет-магазин. Если вас интересуют сниженные цены, обратие внимание на раздел "Скидки". Он находится на главной странице и в меню.
Вопрос: Я живу в Санкт-Петербурге и заказал товар со скидкой в последний день акции. Оплачивать буду при получении в вашем магазине. Когда я приду оплачивать покупку, срок акции закончится. Скидка сохранится или нет?
Ответ: Товар будет продан без скидки, потому что акция истекла. Чтобы сохранить скидку, оплатите заказ на сайте. Ссылка есть в информационном письме, которое поступило на вашу электронную почту.
Вопрос: Я хочу купить с доставкой три товара. За доставку нужно платить один раз или три?
Ответ: Доставка оплачивается 1 раз. Нужно собрать в корзину все 3 товара и только после этого оформлять заказ. Сумма за доставку добавится автоматически.
Вопрос: Я оплатил заказ на вашем сайте, но мне не пришло уведомление с кассовым чеком. Почему?
Ответ: Так бывает, если вы случайно или намеренно написали несуществующий адрес электронной почты. В этом случае уведомление уходит "в никуда" или на чужой почтовый ящик. Восстановить чек об оплате уже нет возможности. Но вы можете нам написать или позвонить, чтобы мы исправили в заказе адрес электронной почты. Это нужно, чтобы пришло уведомление с трек-номером посылки.
